信息处理说明

隐私政策:你留下的信息,与你能做的选择

发一封邮件、打一通电话、在对照表里翻几页,都会留下一点痕迹。亚洲指南在这里说清楚收到的是哪些内容、拿来做什么、放多久,以及你想查、想改、想删的时候,一句话该怎么写。

浅青与墨绿细线构成的对称网格图形,中心留白
线是线,留白是留白——信息也一样,分清哪一类,才知道该怎么处理。
01

我们会收到哪些信息

你主动发来的,和浏览时自动记下的,是两拨性质不同的信息,处理方式也不一样。

你主动写给我们的

  • 邮件里的称呼,以及你希望我们回信的那个地址。
  • 你描述的情形,例如在哪个栏目找不到入口、对照表哪一行对不上、当前用的是哪一版。
  • 你顺手附上的截图、文字摘录或页面路径。
  • 电话里说明的问题,以及你方便接听回访的时段。

浏览时自动记下的

  • 你翻过哪些页面,以及从哪一个页面点进来。
  • 访问的时间点,以及在某一页停留了多久。
  • 浏览器名称与版本、操作系统、屏幕宽度。
  • 依据网络出口判断的省级地区,仅到省一级。

无论哪一种渠道,我们都不会要求你提交身份证件、银行卡号、账户密码或短信验证码。若你误发了这类内容,回信说明一声,我们会把它从往来记录里删掉。

02

用途与保存期限

每一类信息只对应一个明确用途,期限到了就清理,不做二次利用。

各类信息的用途与保存期限对照
信息类型 用来做什么 · 保存多久
邮件正文与回复记录 回答你的问题、跟进同一件事的后续;自最后一封往来邮件起保留 24 个月。
页面路径与访问时间 看哪几页最常被翻找,据此调整索引位置;保留 12 个月。
浏览器与系统版本 排查显示异常,处理国产双核浏览器的适配问题;保留 12 个月。
省级地区 了解内容在哪些地方被使用,安排补充的先后顺序;保留 12 个月。
电话咨询要点 记下待办事项与回访时间;保留 6 个月。
场景与术语的查询计数 汇总后决定下一期补哪些对照条目;保留 36 个月。

期限届满,往来记录与访问日志由负责版本维护的同事按批次清理。你希望某条记录提前消失,按第 4 节写一封邮件就行。

03

Cookie 与访问统计

站内只用一小段统计代码看页面被翻到哪一层,看的是汇总数字,不是某一个人。

  • 统计方式:页面访问计数、进入时的来源页、单页停留时长。
  • 本地存储:记住你上次读到的章节位置,以及对照表拉到第几列,下次打开不必重来。
  • 关闭办法:在浏览器设置里阻止本站 Cookie,或用无痕窗口打开,全部正文与表格照常可读。

站内不投放广告,也不接入跨站跟踪脚本。统计结果以汇总形式用于两件事:调整索引与补充对照条目。

04

你的权利

查询、更正、删除、撤回,都可以用一封邮件发起,不需要走别的流程。

  • 查询:想知道我们这里留了你哪些记录,可以索取一份清单。
  • 更正:邮箱写错、情形记岔了,附上正确的说法即可。
  • 删除:提出后我们核实身份与记录范围,执行删除并回信告知结果。
  • 撤回:此前同意过的用途,可以随时收回,之后不再按该用途处理。

怎么写这封邮件

  1. 收件人填写 contact@clean-bet.com.cn ,主题以「查询」「更正」「删除」「撤回」四个词开头。
  2. 正文写清你发信时用的邮箱、涉及的页面路径与大致日期,方便我们定位到具体那一条。
  3. 我们确认后在工作日 9:00-18:00 内回复,平均首次响应在 4 小时以内。事情急,主题里加一句「加急」。

如果只是想弄明白某个入口在哪、某一版差别在哪,先看使用指南会更快;需要人直接答复的版本细节,走咨询通道。

05

更新记录

你现在读到的是第 3 版,与 2024 年 6 月的栏目调整同步发布。

隐私政策历次版本与主要变化
版本 时间 主要变化
第 1 版 2021 年 3 月 首次发布,说明邮件往来的基本用途。
第 2 版 2022 年 11 月 补充访问统计的说明,并为各类记录写明保存期限。
第 3 版 2024 年 6 月 新增 Cookie 关闭办法,细化删除与撤回的步骤,客服邮箱归并为一个入口。

政策发布即生效,版本号在页面顶部标出。若变动涉及新的信息用途或新的保存期限,会同时在更新动态里发一条摘要,写明改了什么、从哪天起算。想了解内容范围与版本标注的规则,可以看网站声明。

还有一处细节没弄明白?

把页面路径和你的疑问一起写过来,回信会直接告诉你结论和下一步。

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